В Новосибирске готовится к запуску городская социальная справочная служба
В конце августа в Новосибирске начнет работать городская социальная справочная служба – ресурс, объединяющий данные обо всех мерах социальной поддержки, которые оказывает муниципалитет разным категориям граждан. Сейчас новый сервис работает в тестовом режиме – технология обкатывается специалистами муниципального бюджетного учреждения «Ветеран». Перспективные возможности новой системы продемонстрировали мэру Новосибирска Анатолию Локтю.
– Наш опыт работы в сфере социальной поддержки населения, ветеранов, инвалидов говорит о том, что необходимо создание единой информационной системы. Этим вопросом мы занимались несколько лет. Сегодня можно уверенно сказать: в городе создана и вскоре будет запущена единая база социальных услуг, а также реестр организаций, которые работают в социальной сфере, – отметил мэр Анатолий Локоть. – Для удобства жителей, особенно ветеранов и пенсионеров, будет работать колл-центр. По единому номеру телефона человек сможет получить исчерпывающую консультацию – на какие виды поддержки он может рассчитывать, куда ему нужно обратиться, где можно оформить услугу и какие для этого нужны документы. С этой же целью создан социальный интернет-портал.
По словам директора МБУ «Ветеран» Дмитрия Плоских, новый ресурс состоит из колл-центра, где операторы будут рассказывать о социальных услугах, и интернет-портала, объединяющего всю информацию. На портале будет запущена еще одна функция – социальный навигатор. Он позволит человеку самостоятельно идентифицировать свою категорию и узнать о тех услугах, на которые он может рассчитывать. То есть, любой житель города, внося свои данные, сможет получать информацию об услугах, которые предназначены именно для той категории людей, к которой он относится.
– У нас очень большой спектр оказываемых услуг, но люди зачастую не знают о них. Благодаря новой системе человеку будет проще понять, что ему надо и какие для этого нужны документы. К системе будут подключены все подразделения департамента по социальной политике, учреждения социального обслуживания, районные администрации, учреждения опеки и попечительства, общественные организации, – пояснил Дмитрий Плоских.
– Сегодня в Новосибирске проживает около 100 тысяч ветеранов, но количество тех, кто нуждается в подобных услугах, гораздо больше – только пенсионеров в городе более 600 тысяч. Мы создаем базу для всесторонней поддержки нуждающихся в ней горожан, – рассказал мэр Анатолий Локоть.
Социальная сфера – один из приоритетов развития Новосибирска, обозначенных Анатолием Локтем. Одна из форм поддержки ветеранов – «Специальный дом для одиноких престарелых» в Дзержинском районе Новосибирска. Сегодня в Доме ветеранов проживают 22 человека – ветераны войны, труда, инвалиды. За счет городского бюджета в здании проводится ремонт жилых помещений, создаются условия для маломобильных людей – обустраивается входная группа со специальным пандусом.
– Наше муниципальное предприятие «Ветеран» занимается вопросами поддержки ветеранов города Новосибирска. Здесь живут пожилые одинокие люди, которые нуждаются в уходе, кому нужно общение и помощь. Дом ветеранов – место особое, мы постарались сделать его благоустроенным, тихим, комфортным, – отметил мэр Анатолий Локоть.
Пресс-центр мэрии Новосибирска
Обратная связь